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卓越教育通行证常见问题

来源:卓越教育
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卓越教育通行证常见问题

Q:若是以手机号码作为注册账号,手机更换后卓越教育通行证的账号会发生变更吗?


A:卓越教育通行证账号一旦生成,手机号作为通行证登录帐号名不会变更,但以此手机号当作联系方式可以解绑更换,请联系校区老师或在线客服,通知管理员修改绑定。

 

Q:一手机号码已注册过通行证帐号,是否还能用该手机号重复注册?


A:作为帐号名的手机号和邮箱均只能注册一个通行证帐号。若您注册通行证时,发现当前手机号已被自己孩子注册过通行证,可使用其他手机或邮箱注册。

 

Q:旧账号在登录时误操作关闭升级提示窗口,还能升级么?


A:升级提示会在系统上线时登录时间≥7天提示3次,之后会在更多系统接入时不定期提示升级;或您可以选择使用旧账号的联系方式注册通行证,同样能绑定关联到历史个人信息。

 

Q:现在可使用旧账号登录和通行证登录的两种登录方式,是否会一直存在还是后期会有变更?


A:暂时是并行两种登录方式,如有变更会另行通知,请放心使用。

 

Q:我本来就有多个旧账号时,一个通行证只能绑定一个旧账号吗?


A:一个通行证在一个卓越登录平台(如官网)只能绑定一个旧账号,但到另一个登录平台(如CCTV竞赛)可以选择绑定另一个旧账号。建议如有多个孩子的家长,同一个通行证绑定相同孩子的账户,以免在不同平台跳转间切换了孩子身份。

Q:我绑定旧账号时选择错了,可以解绑吗?


A:用户绑定旧账号错误可以反馈给校区营运伙伴,或在线客服的老师,将联系技术人员为您解绑,解绑后请重新登录通行证进行绑定。

 

Q:如果我忘记曾经报读的旧账号怎么办?


A:建议您直接用报读的手机注册通行证,通行证可以通过报读手机号找回历史账号和报读信息,以后记住这个手机号码来登录就好。

 

Q:我的是家长账户,要绑定在读的孩子信息,怎么做?


A:目前官网和微官网支持家长账户新增尚未报读的学生,如需绑定在读生,建议您在PC端学生家长平台:s.zy.com,或移动端卓越教育APP进行绑定孩子。

 

Q:通行证绑定了学生账号无法登录家长APP了?


A:卓越教育APP目前只支持家长角色登录,建议在APP使用通行证时不要绑定学生身份的账号,而是绑定家长身份的账号。如果推荐绑定的数据无家长身份的账号,请选择跳过,不绑定,并把账户初始化角色选为“家长”,然后在APP里登录后再绑定孩子。


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